Чат-боты и мини-приложения в Telegram и MAX
Бот отвечает, записывает, принимает заявки и оплату. Мини-приложение открывает каталог или личный кабинет прямо внутри мессенджера.
Как сделано: Telegram Bot API, MAX Bot API, Mini Apps, связка с CRM.
Когда нужен бот
- Менеджеры изо дня в день отвечают на одни и те же вопросы
- Заявки приходят в мессенджеры и теряются в переписке
- Клиенту неудобно идти на сайт ради записи или статуса заказа
- Сотрудникам нужен простой инструмент без отдельного приложения
Что входит
| Работа | Что делаем |
|---|---|
| Сценарии | Продумываем диалог, кнопки и ответы на частые вопросы |
| Бот | Создаём бота в Telegram и MAX |
| Мини-приложение | Каталог, запись или личный кабинет внутри мессенджера |
| Оплата | Подключаем приём оплаты там, где это разрешает площадка |
| Связи | Передаём заявки в CRM и учётную систему |
Как идёт работа
Разбор задачи
Выясняем, что бот должен делать и с какими системами работать. На выходе: план и смета.
Сценарий
Согласуем диалоги, кнопки и что происходит при ошибке. На выходе: схема сценариев.
Разработка
Создаём бота и подключаем его к вашим системам. На выходе: тестовый бот.
Запуск
Проверяем на реальных диалогах и включаем для клиентов. На выходе: бот работает, инструкция у вас.
Частые вопросы
В каких мессенджерах работает бот?
В Telegram и MAX. Логика общая, поэтому второй канал обходится дешевле первого.
Может ли бот отвечать сам?
Да, на вопросы из сценария или базы знаний. Если ответа нет, он передаёт разговор сотруднику.
Сколько стоит бот?
Бот в Telegram с передачей заявок в CRM от 35 000 ₽, бот в MAX от 70 000 ₽. Точная цена зависит от сценариев, оплаты и связей с другими системами.
Обсудить бота
Опишите, что бот должен делать. Ответим в течение часа.